Perpustakaan BPS Kabupaten Jember yang Tidak Pernah Sepi Pengunjung

Perpustakaan BPS Kabupaten Jember berbeda dengan perpustakaan umumnya. Jika perpustakaan umum biasanya menyajikan bermacam-macam buku mengenai pengetahuan secara luas, maka perpustakaan BPS Kabupaten Jember hanya menyajikan data atau narasi yang ada di daerah atau kabupaten itu sendiri dan daerah lain. Seperti potensi di tiap desa dan kecamatan, ketenagakerjaan, kependudukan, kesehatan, transportasi serta PDRB se Kabupaten Jember. Biasanya data yang diinginkan dimanfatkan untuk penelitian, evaluasi kegiatan, membuka usaha baru, dll. Data yang dimiliki BPS Kabupaten Jember sangat dibutuhkan oleh masyarakat baik dari kalangan anak remaja yaitu para pelajar, mahasiswa maupun masyarakat umum dari instansi baik pemerintah ataupun swasta dan juga para peneliti. Tidak hanya itu saja, kalangan pengusaha pun membutuhkan data statistik.

Begitu pentingnya data BPS dikalangan masyarakat maka BPS pun harus memberikan pelayanan prima sehingga dapat memberikan kepuasan bagi pelanggan. Melayani pelanggan bukanlah hal yang mudah. Mendengarkan setiap permintaan dan kebutuhan mereka tentu tidaklah mudah karena belum tentu apa yang di inginkan pelanggan terpenuhi. Apabila data yang dicari pelanggan tidak ada, petugas perpustakaan memberikan solusi bagaimana dan dimana pelanggan bisa mendapatkan data yang di inginkan.

Dalam pelayanan, Komunikasi merupakan hal yang begitu penting. Jangan sampai membuat para pelanggan bingung dengan penjelasan-penjelasan kita. Petugas perpustakaan harus mampu berkomunikasi dengan baik yang diantaranya meliputi 3A yaitu Attitude (sikap dalam berkomunikasi), Attention (mampu memberikan perhatian pada saat berkomunikasi), dan Action (melakukan tindakan dalam komunikasi). Selain itu petugas perpustakaan harus mampu mempresentasikan hal-hal yang membuat pengunjung merasa senang, betah, dan merasa dilayani dengan baik. Contoh kasus, ketika pengunjung mencari buku dengan judul tertentu tetapi belum tersedia di perpustakaan atau sedang dipergunakan oleh pengunjung yang lain saat itu juga pustakawan mampu menawarkan judul buku lain yang berkaitan dengan judul buku yang dicari pengunjung. Melalui teknik presentasi yang ramah dan bersahabat pengunjung tetap memperoleh sesuatu yang berarti.

Untuk berkunjung ke perpustakaan BPS Kabupaten Jember sangat mudah, para pelanggan hanya perlu membawa tanda pengenal untuk disalin data pribadinya dan para pelanggan pun bisa mencari-cari data apa yang diperlukan. Atau jika pelanggan bingung, bisa ditanyakan pada petugas perpustakaan sehingga petugas membimbing atau memberikan data yang diinginkan.

BPS Kabupaten Jember juga memberikan pelayanan yang begitu mudah untuk para pencari dan pengguna data tanpa perlu berkunjung ke perpustakaan BPS Jember, melalui http://jemberkab.bps.go.id pencari dan pengguna data dapat mengakses dan mengunduh data-data yang diperlukan.

Untuk ke depannya, BPS Kabupaten Jember akan mengoptimalkan pelayanan pengunjung dan konsumen data seraya semakin memberikan data yang semakin memenuhi keinginan pengguna data. Pelayanan juga akan semakin disempurnakan dengan pelayanan berbasis sistem informasi digital.

Mari kita bersama menggali potensi,  membangun Negeri yang maju dengan data sebagai landasan pembangunan yang kokoh.

(by: a_h).